راهنما و سوالات متداول
آموزش خرید
چطور به سایت داروخانه انلاین امام رضا (ع) اطمینان کنم؟
داروخانه آنلاین امام رضا (ع) مجوز فروش محصولات غیر دارویی داروخانه را از سازمان غذا و دارو و وزارت بهداشت اخذ نموده است .
نحوه مرجوعی کالا در سایت داروخانه آنلاین امام رضا (ع) به چه صورت است؟
باتوجه به قوانینی که از طرف سازمان غذا و داروی کشور وجود دارد به جهت منع داروخانه ها از مرجوع شدن کالاها ، مرجوع شدن محصولات بدون دلیل موجه، موجب در خطر قرارگرفتن کیفیت و سلامت محصولات شده و این احتمال می رود که کالای مرجوع شده به داروخانه به خریدار و مصرف کننده دیگری تحویل داده شود. با توجه به این موضوع، تبلیغاتی که در بسیاری از فروشگاه های آنلاین در مورد "ضمانت بازگشت کالا تا 7 روز" و یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی" دیده می شود، اگرچه در ظاهر خدمت خوشایندی به نظر می رسد، اما در نهایت به حقوق سایر مصرف کنندگان لطمه وارد میکند و ریسک خرید را برای دیگر مصرف کنندگان بالا خواهد برد. لذا داروخانه آنلاین امام رضا(ع) هیچگونه فعالیتی در زمینه افزایش فروش از طریق تبلیغات عوام فریبانه و با روش تعهد به مرجوع کردن کالا تا هفت روز ندارد و در این زمینه مسئولیتی نمی پذیرد.
با این حال در برخی موارد، در زمان دریافت کالا ممکن است مشکلاتی برای برخی از کاربران به وجود آمده باشد که داروخانه آنلاین امام رضا(ع) در شرایطی خاص خود را موظف به عودت و یا تعویض کالا می داند:
وجود مشکل فنی : مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مغایرت محصول با سایت : در صورتی که محصول خریداری شده با کالای دریافتی مغایرت داشته باشد مشتری میتواند از قبول کردن سفارش امتناع ورزد. تمامی هزینه های بازگشت و مرجوعی نیز بر عهده داروخانه آنلاین امام رضا(ع) است.
آسیب در اثر حمل : هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌شود قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین امام رضا(ع) اطلاع دهند.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.